Ketentuan Layanan

Terms of Service

Terms of Service ini merupakan bagian penting dalam hubungan anda sebagai pelanggan dengan kami sebagai penyedia layanan. Dengan mendaftarkan akun pada kami, pelanggan telah membaca dan menyetujui seluruh Terms of Service yang tertera di dokumen ini.
Pengguna layanan kami harus menerima Terms of Service yang ditetapkan di bawah ini.

Pendahuluan

Terima kasih telah menggunakan layanan kami https://www.mandauhost.net merupakan situs penyedia layanan Personal Hosting, Unlimited Hosting, dan Registrasi Domain. Para pihak dinyatakan tunduk pada perjanjian serta segala aturannya.
Perjanjian (terms of service) ini adalah perjanjian baku yang kami tetapkan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan penggunaan.
Apabila ada pertentangan mengenai syarat dan ketentuan dalam dokumen terms of service ini, silahkan hubungi kami untuk penjelasan lebih lanjut.

Penggunaan Layanan

Akses layanan
Untuk dapat menggunakan layanan yang kami sediakan, pelanggan mungkin memerlukan perangkat dan sistem yang kompatibel.

Batasan usia
Segala bentuk produk dan layanan dari kami, tunduk terhadap aturan hukum pidana dan perdata serta aturan turunannya, termasuk batasan usia pihak yang bersepakat.
Apabila pelanggan belum berusia 21 tahun atau belum cukup dewasa menurut undang-undang, maka segala bentuk kesepakatan akan dianggap batal demi hukum.

Pihak ketiga
Segala bentuk kesepakatan yang pelanggan lakukan dengan pihak ketiga, baik berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, termasuk akses, konten, serta biaya yang ditagihkan.

Akses tidak sah
Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan akses yang kami berikan dan tidak boleh membagikannya pada orang lain.
Segala bentuk akses tanpa izin, pengembalian data secara tidak sah, serta hacking merupakan pelanggaran keras. Upaya tersebut dapat berakibat pada gugatan, pencabutan hak, pembatalan perjanjian, serta pelaporan kepada pihak berwajib.
Kami tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan, atau karena “serangan” dari pihak ketiga.

Hak akses kami
Kami memiliki hak untuk akses halaman client dan control panel milik pelanggan untuk kebutuhan bantuan teknis serta hal lain terkait pengawasan dan peningkatan layanan.

Pembaruan layanan
Kami berupaya untuk memberikan layanan dan produk berkualitas kepada pelanggan. Oleh karena itu, segala bentuk pembaruan sistem (update & maintenance) dapat dilakukan secara otomatis tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Data Pelanggan

Kami menjamin keamanan data pribadi pelanggan di bawah undang-undang dan moral kebijakan privasi.
Segala bentuk akses terhadap produk, layanan, serta pembayaran wajib memakai data dan informasi asli dari pelanggan.
Berikut syarat dan ketentuan kebijakan privasi yang harus pelanggan penuhi :
1. Pelanggan wajib memberikan data berupa nama lengkap (pribadi/perusahaan) nomor identitas, nomor telepon, email aktif, dan informasi pribadi lain yang mungkin dibutuhkan untuk memakai layanan kami.
2. Segala bentuk pengubahan, penggantian, dan penambahan informasi serta data pelanggan baik karena kesalahan pengisian maupun perubahan hak kelola harus dilakukan dengan mengirimkan pernyataan resmi pelanggan ke kami.
3. Segala bentuk pemberitahuan dari kami akan dikirimkan melalui email yang pelanggan berikan. Kegagalan penerimaan dan pembacaan email adalah sepenuhnya tanggung jawab pelanggan.
4. Kami berhak mengirimkan email baik berupa pemberitahuan, sales letter, newsletter, product campaign, dan penawaran kepada pelanggan serta semua jenis notifikasi yang diatur di dalam Kebijakan Privasi.
5. Perjanjian ini mengikat bagi para pihak yang bersepakat. Segala bentuk alih kelola akses dan layanan tidak diperbolehkan, kecuali pelanggan telah mengirimkan pemberithuan alih kelola kepada kami.
6. Apabila pembelian paket layanan adalah untuk kebutuhan pihak ketiga, maka harus dilampirkan informasi yang jelas terkait hak kelola dan hak milik dari website tersebut.
7. Segala bentuk klaim terkait hak pengelolaan dan hak kepemilikan website harus dibuktikan dengan pernyataan atau dokumen tertulis kepada kami.
8. Kami dapat menangguhkan segala bentuk paket layanan yang telah dibeli hingga proses sengketa selesai.
9. Apabila ada klaim dari pihak kedua dan pihak ketiga, maka sengketa harus diselesaikan di pengadilan dan wajib mendapatkan putusan berkekuatan hukum tetap dari hakim.
10. Perubahan data, dan pengelolaan yang disebabkan oleh kematian pihak kedua harus dibuktikan dengan surat keterangan resmi dari pihak berwenang.
11. Kami memiliki hak terhadap akses client area dan control panel untuk memeriksa apakah pihak kedua telah menggunakan layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Kepemilikan dan Hak Akses

• Bukti kepemilikan dan hak akses layanan adalah kontrak yang pelanggan sepakati dan tanda tangani.
• Apabila pelanggan adalah “developer” yang menggunakan layanan kami untuk pihak ketiga, maka pelanggan wajib melampirkan data dan informasi pihak yang bersepakat.
• Apabila terjadi sengketa kepemilikan dan hak akses terhadap layanan, kami akan melakukan suspend terhadap akun selama 5×24 jam sejak verifikasi laporan klaim.
• Kami akan mengirimkan pemberitahuan ke alamat dan kontak pihak yang menandatangani kontrak penggunaan layanan.
• Apabila pelanggan tidak merespons pemberitahuan dari kami hingga waktu yang ditetapkan, maka kami akan segera memproses semua klaim yang diajukan dengan protokol penyelesaian sengketa dan klaim dari kami.
• Segala klaim kepemilikan dan hak akses harus disertai dengan bukti-bukti kuat berupa kontrak, kuitansi, rekam jejak komunikasi, atau putusan resmi dari pengadilan yang berkekuatan hukum tetap.

Kebijakan Konten

Setiap layanan hosting dari kami sangat menjunjung aturan hukum dan moral publik di Indonesia. Mengunggah konten yang tidak pantas atau melawan hukum artinya melanggar kebijakan layanan dan dapat dikenakan sanksi berupa penghentian layanan secara permanen.
Berikut beberapa jenis konten yang tidak diterima oleh kebijakan layanan dari kami :

1. Pornografi, kekerasan, penghinaan, Hoax, dan SARA.
2. Semua konten yang mengakibatkan timbulnya keresahan di masyarakat.
3. Melanggar hak kekayaan intelektual dan hak cipta pemilik asli.
4. Konten yang dapat menyebarkan kebencian di masyarakat.
5. Konten penipuan, Ponzi, dan/atau pyramid scheme.
6. Phising atau konten/fungsi lain berupa tindakan tidak sah.
7. Segala materi ilegal yang diatur oleh undang-undang dan aturan turunan lainnya.

Pembatasan Personal Hosting dan Unlimited Hosting

Semua akun Personal Hosting dan Unlimited Hosting kami harus menggunakan resource server dengan wajar. Kami membatasi penggunaan CPU, RAM, INODE, I/O dan koneksi Database pelanggan agar kinerja server tetap stabil dan tidak berimbas kepada pelanggan yang lain.
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan layanan pada akun hosting yang menggunakan resource yang tidak wajar dan melanggar Terms of Service yang sudah ditentukan. Penangguhan atau penghentian tersebut dilakukan dengan atau tanpa pemberitahuan kepada pelanggan.

Batasan penggunaan storage pada akun Personal Hosting dan Unlimited Hosting adalah sebagai berikut :
1. CBT/Ujian Online atau kegiatan serupa.
2. Semua file pada akun hosting memiliki fungsi sebagai komponen website dan email aktif.
3. Storage pada akun hosting tidak boleh digunakan untuk penyimpanan backup, penyimpanan online, layanan file sharing, penyimpanan film, penyimpanan foto, penyimpanan software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, maupun penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari arsip, file backup (dengan pengecualian dari cadangan cPanel tunggal yang dihasilkan dari cPanel), atau file log.
4. Kami berhak untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut. Kami berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 500 MB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada pengguna.
5. Kami melakukan backup secara otomatis setiap seminggu sekali dengan ketentuan sebagai berikut :
• Ukuran akun yang dibackup maksimal 10 GB untuk semua paket unlimited hosting kami.
• Kami tidak akan membackup akun yang melebihi batasan tersebut.
• Backup yang kami lakukan adalah rsync backup yang artinya backup baru akan menimpa backup lama.
6. Kami memiliki kebijakan penggunaan wajar terkait file inodes pada semua layanan unlimited hosting.
• Paket Dieng batasan file inodes 1.000.000
• Paket Brahu batasan file inodes 1.000.000
• Paket Pawon batasan file inodes 1.000.000

Penggunaan email pada personal hosting dan unlimited hosting kami batasi maksimal 100 email pengiriman per jam.
Kami juga menerapkan batasan ukuran konten sebesar 100 megabyte per file untuk menjamin kualitas penyimpanan dan layanan lanjutan lainnya.
Pembatasan layanan ini dapat bertambah atupun berkurang, dan disesuaikan dengan kebijakan yang kami buat.

Pendaftaran Nama Domain

1. Nama domain yang telah dipilih pelanggan tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Hal ini berlaku juga untuk pendaftaran hosting, dimana hosting yang telah aktif tidak bisa diganti dengan hosting untuk nama domain yang lain.
2. Pelanggan tidak akan menyalahkan kami apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).
3. Pelanggan selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya. Kami hanya membantu pelanggan mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab kami.
4. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact”, misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
5. Kami memberikan akses kepada pelanggan untuk mengubah informasi nama domain secara live, tetapi kami tidak dapat memberikan user ID dan password root Registrar kami. Di mana user ID dan Password account tersebut adalah yang kami gunakan untuk mendaftarkan domain pelanggan yang lain.
6. Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, bukan kewajiban kami. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain pelanggan, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.
7. Setiap permintaan EPP Code Domain, move service dan Transfer Domain akan diproses dalam waktu 1 x 24 jam. Proses ini akan dilakukan validasi data account manage pada kami dengan email dan data yang ada di Kartu Identitas/KTP Pelanggan.
8. Domain premium adalah domain yang dijual dengan harga diatas harga standard sesuai kebijakan/regulasi masing-masing Registry. Kami berhak membatalkan order domain yang dinyatakan sebagai domain premium oleh Registry dan membuat penyesuaian lebih lanjut.
9. Pelanggan harus melengkapi persyaratan pendaftaran domain .co.id, or.id, .ac.id, .sch.id, .web.id, .biz.id, .my.id, .ponpes.id secara lengkap agar tidak terkena suspend tanpa adanya pengembalian dana. Detail syarat pendaftaran domain-domain tersebut bisa dilihat di sini.

Perpanjangan Nama Domain

1. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelumnya dari pelanggan, maka pelanggan tetap harus melakukan pembayaran bulanan hosting walaupun nama domain pelanggan telah jatuh tempo/expire. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan pelanggan 2 bulan sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain pelanggan. Kami tidak bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tersebut. Berhubung kami hanya membantu mendaftarkan, memproses dan memperpanjang nama domain pelanggan ke Registrar Domain tersebut.
2. Setiap domain yang sudah masuk masa expired sudah tidak bisa dilakukan order perpanjangan dari halaman member. Pelanggan bisa melakukan perpanjangan menggunakan invoice yang kami kirimkan melalui email.
3. Pada periode 1-30 hari setelah expired, pelanggan masih memiliki kesempatan untuk melakukan perpanjangan domain dengan dikenai biaya perpanjangan normal.
4. Pada periode 31-60 hari setelah expired, pelanggan yang melakukan perpanjangan domain akan dikenai biaya pengembalian domain sebesar 10x harga perpanjangan dan khusus untuk domain .id 4x harga perpanjangan.
5. Kami berhak untuk memiliki, menjual, melelang, maupun memindah tangankan domain yang telah expired melebihi 30 hari.
6. Pada periode 61 hari setelah expired, domain tidak bisa dimiliki kembali.
7. Perpanjangan dalam masa denda 10x tidak menjamin keberhasilannya, dan invoice hanya berlaku untuk 1 hari semenjak ada konfirmasi bisa dilakukan perpanjangan. Segala kegagalan perpanjangan pada masa ini menjadi tanggung jawab pelanggan.
8. Kami tidak bertanggung jawab untuk mengembalikan domain yang sudah diproses pembayaran perpanjangannya namun gagal karena sistem yang menyebabkan domain tersebut dimiliki oleh orang lain
9. Kami hanya akan mengembalikan sejumlah biaya yang dibayarkan customer ditambah biaya kompensasi sebesar 2 kali lipat harga domain apabila sistem gagal melakukan perpanjangan yang menyebabkan domain dimiliki oleh orang lain
10. Pelanggan dilarang untuk mengganti “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email kami, berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email kami.
11. Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN (pengelola seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain pelanggan telah expire/jatuh tempo lebih dari 60 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain pelanggan kembali ke Registry sehingga status domain pelanggan berubah menjadi “REDEMPTION PERIOD”. Pihak registry akan hold nama domain tersebut sampai lepas/available.

Transfer Domain

1. Status domain harus OK.
2. Domain tidak terkunci (unlocked).
3. Privacy protection off (disable).
4. Theft Protection off (disable).
5. Status domain aktif (setidaknya transfer domain dilakukan maksimal 14 hari sebelum expired).
6. Status email administratif (email yang terdaftar sebagai pemilik/pengurus domain bersangkutan) aktif dan bisa diakses.
7. Memiliki EPP Code (secret code) domain yang valid. EPP Code bisa didapatkan dari penyedia domain sebelumnya.
8. Masa aktif domain baru minimal 60 hari.
9. Masa aktif domain setelah perpanjangan minimal 45 hari.
10. Nama domain tidak tersangkut dalam masalah hukum.
11. Transfer domain membutuhkan waktu kurang lebih 5-7 hari.
12. Jika domain baru saja diperpanjang maka, domain tersebut masuk ke dalam masa Grace Periode (Masa Tenggang) selama 45 hari. Jika dilakukan transfer domain dalam masa tenggang tersebut maka, perpanjangan yang dilakukan sebelumnya akan hangus dan dana tidak bisa dikembalikan. Apabila domain baru saja diperpanjang, kami menyarankan untuk melakukan transfer domain 45 hari setelah tanggal perpanjangan dilakukan.

Pemesanan dan Pembayaran

Biaya layanan
Kami merupakan penyedia produk dan layanan hosting berbayar. Pelanggan bisa mendapatkan layanan berdasarkan paket yang telah dibeli sebelumnya.
Segala bentuk penambahan fitur dan layanan dapat dikenakan biaya tambahan serta syarat ketentuan berlaku.

Pemesanan produk dan layanan
Saat pelanggan membeli layanan kami, pelanggan mungkin akan mendapatkan kontrak lain di luar terms of service untuk beberapa kondisi khusus, seperti permintaan penambahan layanan atau permintaan fitur lain di luar paket.
Kontrak pembelian terpisah memiliki klausul yang berbeda dengan isi terms of service, dan keberlakuan ketentuan di dalam dokumen ini dapat berubah sesuai kesepakatan para pihak.
Perjanjian dan klausul dalam dokumen kontrak akan berlaku saat pelanggan mendapat konfirmasi pembelian dari kami. Sedangkan masa berlaku kontrak akan ditentukan berdasarkan paket atau dapat diatur kemudian berdasarkan pesetujuan para pihak.

Konfirmasi sistem
Setiap pembelian dan pembayaran harus terkonfirmasi oleh sistem. Kegagalan terhadap aktivasi paket bukan tanggung jawab kami. Oleh karena itu, harap melakukan konfirmasi secara langsung setelah pembayaran.

Keterlambatan
Kami memberikan jangka waktu 7 (tujuh) hari suspend terhadap akun yang telah masuk masa jatuh tempo pembayaran (perpanjangan) serta 30 (tiga puluh)) hari sebelum akun dihapus secara permanen (terminate) dari sistem.
Layanan backup dan restore tidak dapat dilakukan saat akun pelanggan di suspend akibat keterlambatan pembayaran. Pelanggan wajib melanjutkan aktivasi akun sebelum mengajukan permintaan tersebut.
Keterlambatan pembayaran yang melebihi batas waktu jatuh tempo dapat mengakibatkan akun dihapus secara permanen (terminate).
Pelanggan wajib melakukan registrasi ulang (renewal) untuk menggunakan layanan kami.
Kami juga tidak bertanggung jawab atas domain yang tidak bisa dipakai karena telah digunakan oleh orang lain setelah terminate.
Untuk itu, pelanggan wajib melakukan registrasi dengan domain baru.

Penghapusan akun
Akun pelanggan yang tidak terkonfirmasi pembayarannya tidak akan aktif dan akan dihapus secara otomatis oleh sistem dalam jangka waktu yang telah ditentukan.
Segala bentuk pembayaran yang dilakukan terhadap akun terminate atau dihapus secara permanen tidak bisa diajukan klaim pengembalian.
Pelanggan wajib membeli paket layanan dan instalasi untuk aktivasi akun yang telah terminate (dihapus).

Klaim kerugian
Kami tidak menerima klaim pengembalian uang atas kegagalan aktivasi. Namun, kami akan menggantinya dengan layanan re-aktivasi layanan sesuai dengan paket yang dibeli.

Kelebihan pembayaran
Kami tidak dapat mengembalikan kelebihan pembayaran yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan. Namun kami akan memasukkan sisa dari kelebihan pembayaran ke saldo kredit milik pelanggan.
Saldo kredit pelanggan hanya bisa digunakan selama akun aktif dan akan dihapus apabila pelanggan memutuskan untuk mengakhiri layanan kami. Penghapusan akun juga dapat disebabkan karena alasan tertentu, seperti tidak membayar biaya layanan hingga melewati tanggal jatuh tempo.

Pelanggaran dan Tindakan

Etika pemakaian
Pelanggan wajib mematuhi etika pemakaian layanan hosting dari kami. Pemakaian batas pemakaian wajar merupakan pelanggaran terhadap etika pemakaian layanan.

Spam
Setiap kegiatan yang bertujuan untuk spam tidak akan ditolerir oleh kebijakan kami.

Hacking dan akses tidak sah
Setiap kegiatan yang berpotensi merusak dan/atau mengambil informasi dari server kami adalah tindakan ilegal dan tidak sah.

Setiap pelanggaran akan dikenakan tindakan berupa sanksi, mulai dari suspend untuk pelanggaran ringan (etika) dan pembatalan layanan untuk pelanggaran berat (hacking dan pengulangan).
Setiap pembatalan layanan yang disebabkan oleh pelanggaran tidak mendapat pengembalian (refund) paket yang telah dibeli.

Perubahan Layanan dan Harga

Setiap produk, jenis, dan spesifikasi layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya dari kami.
Pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan perubahan harga dan layanan apabila akan melakukan perpanjangan layanan pada hari durasi paket habis.
Segala kerugian baik materiil maupun immateriil pelanggan bukanlah menjadi tanggung jawab kami.

Aturan Pembatalan Layanan

Kami menjamin pembatalan dari setiap pembelian paket layanan dan produk yang telah dilakukan oleh pelanggan.
Pembatalan tersebut juga akan mendapatkan garansi pembelian pemesanan paket berupa 100% uang kembali dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut :

1. Garansi uang 100% hanya berlaku dalam durasi 30 hari setelah pelanggan resmi melakukan pembelian paket.
2. Garansi uang kembali 100% tidak berlaku untuk perpanjangan dan upgrade layanan.
3. Garansi hanya berlaku untuk pembelian paket layanan minimal satu tahun.
4. Uang garansi berlaku untuk layanan Unlimited Hosting saja.
5. Garansi pembatalan hanya berlaku satu kali.

Aturan pembatalan ini berlaku untuk para pihak, baik pelanggan maupun kami.

Prosedur Pengembalian

Pelanggan harus mengirimkan email pemberitahuan “Pengajuan Refund” resmi kepada kami.
Kami akan memproses pengajuan refund dengan durasi 14 hari kerja setelah pengajuan tersebut disetujui.
Pengembalian dana akan dilakukan via transfer dengan rekening bank BCA atau Mandiri.
Apabila pihak kedua menggunakan rekening dari bank lain, maka akan dikenakan biaya transfer sejumlah Rp.6.500.

Backup Data

Kami menyediakan fasilitas bantuan teknis berupa perlindungan data (Backup) yang ada di server kami.
Fasilitas backup data hanya dapat digunakan untuk layanan dan paket Personal Hosting dan Unlimited Hosting.
Durasi backup adalah satu minggu satu kali dengan jumlah data tidak lebih dari 10 Gigabyte atau 25.000 inode.
Setiap data yang pelanggan mohonkan untuk backup akan menimpa data hasil backup sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas tingkat akurasi dan keberhasilan backup data.
Seluruh fasilitas backup data ini dapat digunakan secara gratis dengan ketentuan di atas.
Kami juga menyediakan fasilitas restore data gratis satu kali sebulan. Apabila pihak kedua memohon penambahan fasilitas restore data, maka kami akan mengenakan biaya Rp.100.000/Gb.

Garansi dan Ganti Rugi

Kami akan menjamin dan memberikan garansi terhadap kesalahan layanan berupa pengembalian biaya hosting berupa penambahan durasi layanan gratis atau kredit pengembalian biaya hosting satu bulan.
Nilai dari ganti rugi akan disesuaikan dengan jenis paket yang pelanggan pakai. Ganti rugi juga hanya diberikan karena kesalahan kami.
Segala kegagalan dan kesalahan yang terjadi karena pihak ketiga tidak menjadi tanggung jawab kami.
Silahkan baca syarat dan ketentuan ganti kerugian lebih lanjut di halaman persetujuan layanan.

Force Majeure

Force majeure merupakan sebuah keadaan memaksa dan berada di luar kendali serta kemampuan manusia. Force majeure meliputi bencana alam, kebakaran, keadaan darurat, serta kondisi lain yang diatur oleh undang-undang dan/atau aturan turunannya.
Segala kesalahan yang terjadi karena koneksi internet dan gangguan lain yang disebabkan oleh pihak ketiga adalah termasuk force majeure.
Kebijakan force majeure ini juga meliputi segala jenis serangan dan gangguan dari pihak luar (DDOS, dan lain sebagainya) dengan tujuan perusakan, akses tidak sah, hingga penghancuran data.
Kesalahan sistem yang mengakibatkan kerugian atau terhambatnya layanan dari kami tidak bisa dituntut ganti rugi atau gugatan hingga pelanggan bisa membuktikan hal tersebut bukanlah force majeure di persidangan.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah, menambah, mengurangi, dan menghapus ketentuan dalam terms of service ini dengan atau tanpa pemberitahuan kepada pelanggan.
Segala bentuk perubahan syarat dan ketentuan bisa diketahui dari pernyataan “diperbarui sejak” pada bagian atas dan/atau bawah ketentuan ini.

Penutup

Dengan membaca seluruh syarat dan ketentuan yang termuat dalam terms of service ini, para pihak dianggap mengerti dan memahami setiap akibat hukum yang terjadi bilamana terjadi pelanggaran atau kondisi di luar kesepakatan.
Pelanggan wajib menyetujui seluruh isi dari dokumen terms of service ini untuk bisa menggunakan layanan kami.
Begitu pelanggan mendaftarkan diri di order form kami dan telah menjadi pelanggan kami, maka seluruh peraturan diatas telah berlaku untuk pelanggan tersebut.

Terakhir di perbarui 1 Januari 2023.